Conditions générales de vente — Billetterie Psycotek
1. Vendeur
Les billets sont vendus par l'association Psycotek, association loi 1901, enregistrée sous le numéro RNA W021005611, dont le siège est situé au 7 rue de Vincelles, Appartement 3, 02400 Château-Thierry.
L'association est représentée par Coet Kylian, président.
Contact : contact@psycotek.fr.
2. Objet et acceptation des conditions
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'achat en ligne de billets pour les soirées organisées par Psycotek.
Avant de payer, l'acheteur doit prendre connaissance des CGV et confirmer leur acceptation en cochant la case prévue à cet effet. La commande vaut acceptation des CGV applicables au moment de l'achat.
Les informations propres à chaque soirée — notamment sa date, son lieu, son line-up et le prix des billets — sont indiquées sur la page de vente correspondante. Les horaires de la soirée suivent le line-up annoncé ; l'ouverture des portes a lieu 30 minutes avant le début de la soirée.
3. Billets et prix
Les prix sont indiqués en euros, nets : TVA non applicable, art. 261-7-1° du CGI.
Une commande peut comprendre au maximum 10 billets.
Les billets ne sont pas utilisables comme pièce d'identité : le nom indiqué est celui de l'acheteur et sert uniquement à retrouver la commande. Chaque billet comporte un QR code unique et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Le premier contrôle réussi invalide le billet. L'acheteur doit éviter de partager ou de publier son billet, car toute personne présentant le QR code pourra l'utiliser.
La revente des billets en dehors de la billetterie de Psycotek, à titre habituel et sans autorisation de l'organisateur, est interdite.
Les billets sont réservés pendant 30 minutes au cours du paiement. Si le paiement n'est pas finalisé dans ce délai, la réservation est annulée et les billets sont remis en vente.
4. Commande et paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire sur une page de paiement sécurisée opérée par Stripe. Psycotek ne reçoit ni ne conserve les données complètes de carte bancaire.
La commande est confirmée après réception du paiement. L'acheteur reçoit alors un courriel de confirmation contenant ses billets, sous forme de PDF et d'images, ainsi qu'un justificatif de paiement. Le justificatif de paiement ne constitue pas une facture.
L'acheteur est responsable de l'exactitude de l'adresse électronique fournie. Il lui appartient de vérifier ses courriers indésirables. Les billets restent également accessibles depuis le lien figurant sur la page de confirmation et dans le courriel.
En cas de débit sans réception des billets, l'acheteur doit écrire à contact@psycotek.fr, en indiquant les éléments permettant de retrouver la commande.
5. Utilisation des billets
Le billet doit être présenté à l'entrée, sur téléphone ou sous forme imprimée, de façon à permettre la lecture du QR code.
Un billet déjà scanné, invalide ou annulé est refusé. En cas de présentations multiples d'un même billet, seul le premier contrôle validé donne accès à la soirée.
L'acheteur est invité à conserver son billet jusqu'à la fin de l'événement.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux billets d'accès à une activité de loisirs fournie à une date déterminée. Les billets ne sont donc ni échangés ni remboursés sur simple demande, ni en cas d'impossibilité pour l'acheteur d'assister à la soirée.
7. Annulation ou modification de la soirée
Si Psycotek annule la soirée, le billet concerné est remboursé intégralement par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.
En cas de changement de date, le billet reste valable pour la nouvelle date. L'acheteur qui ne peut pas y assister peut demander le remboursement du billet dans les 15 jours suivant l'annonce du changement, en écrivant à contact@psycotek.fr ; le remboursement est alors effectué dans un délai de 14 jours.
Le remboursement d'un billet entraîne son annulation. Le billet remboursé ne permet plus d'accéder à la soirée.
Psycotek n'est pas responsable de l'annulation, de l'interruption ou de la modification d'une soirée en cas de force majeure ou de décision des autorités ; dans ce cas, les dispositions ci-dessus relatives au remboursement s'appliquent.
8. Conditions d'accès et refus d'entrée
L'accès est soumis au respect de la réglementation applicable, des consignes de sécurité et du règlement du lieu.
Sauf annulation de la soirée par Psycotek ou disposition légale contraire, le billet n'est pas remboursé lorsque l'accès est refusé en raison du non-respect des consignes de sécurité, du règlement du lieu ou de la réglementation applicable.
9. Réclamations
Pour toute question ou réclamation, l'acheteur peut écrire à contact@psycotek.fr, en indiquant son numéro de commande (au format PSY-XXXXXX). Psycotek s'efforcera de rechercher une solution amiable.
10. Données personnelles
Les données nécessaires au traitement de la commande et à l'envoi des billets sont utilisées conformément à la politique de confidentialité de Psycotek, accessible depuis la billetterie.
Pour toute question concernant les données personnelles, l'acheteur peut contacter Psycotek à contact@psycotek.fr.
11. Responsabilité
Psycotek ne peut être tenue responsable de l'impossibilité d'utiliser un billet résultant notamment d'une erreur dans l'adresse électronique fournie, de la perte du billet, de la diffusion de son QR code ou de son utilisation préalable par une autre personne.
Cette limitation ne s'applique pas lorsque la loi prévoit le contraire.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, l'acheteur est invité à contacter Psycotek afin de rechercher une solution amiable, sans préjudice de son droit de saisir les juridictions compétentes.