Politique de confidentialité — Billetterie Psycotek
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'association Psycotek, dont le siège est situé au 7 rue de Vincelles, Appartement 3, 02400 Château-Thierry.
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@psycotek.fr.
2. Données collectées
Lors d'une commande de billets, Psycotek collecte :
- votre nom et votre adresse e-mail ;
- les informations relatives à la commande : billets achetés, montant, date et état de la commande ;
- la preuve de votre acceptation des conditions de vente (version acceptée et date) ;
- les références techniques de paiement transmises par Stripe. Psycotek ne reçoit pas votre numéro de carte bancaire ;
- le code de chaque billet, ainsi que son type, utilisés pour le contrôle à l'entrée.
Le nom de l'acheteur est affiché sur l'écran de contrôle à l'entrée afin de retrouver la commande en cas de besoin. Les billets ne sont pas établis au nom de chaque participant : Psycotek ne recueille pas séparément les données des personnes qui accompagnent l'acheteur.
Le site de Psycotek ne dépose pas de traceur publicitaire et n'utilise pas d'outil de mesure d'audience. La page de paiement, hébergée par Stripe, relève de la politique de Stripe.
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour :
- gérer votre commande, vous envoyer vos billets et votre justificatif, et contrôler la validité des billets à l'entrée : exécution du contrat ;
- répondre à vos demandes et traiter les demandes de remboursement : exécution du contrat ;
- respecter les obligations comptables et légales de l'association : obligation légale ;
- prévenir les commandes abusives et les fraudes, notamment en limitant le nombre de commandes en attente par adresse e-mail et par adresse réseau : intérêt légitime de l'association.
4. Destinataires
Les données sont accessibles aux membres de Psycotek autorisés à gérer la billetterie, et aux prestataires suivants, pour ce qui les concerne :
- Stripe, pour le traitement des paiements ;
- OVH, fournisseur de messagerie de Psycotek, pour l'envoi des courriels et des billets ;
- Supabase, pour l'hébergement de l'application de contrôle des billets à l'entrée (nom de l'acheteur, type et code du billet). Le projet est hébergé dans l'Union européenne.
Certains prestataires, notamment Stripe, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par la réglementation. Vous pouvez demander à Psycotek des précisions à l'adresse ci-dessus.
5. Durée de conservation
Votre nom et votre adresse e-mail sont conservés pendant 3 mois après la date de la soirée, pour gérer les réclamations et les remboursements, puis effacés automatiquement.
Les montants des commandes et les codes de billets sont conservés après cet effacement, sans lien avec votre identité : ils servent à la comptabilité de l'association, dont les pièces sont conservées pendant la durée légale, et au contrôle des entrées.
Une demande d'effacement anticipé est possible (voir l'article 6), sauf lorsque la loi impose de conserver certaines informations.
6. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et, lorsque la loi le prévoit, demander la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@psycotek.fr en précisant votre demande et, si possible, votre numéro de commande (PSY-XXXXXX). Certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi l'exige ou lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Psycotek met en œuvre des mesures destinées à protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Les paiements sont traités par Stripe. Chaque commande est protégée par un lien personnel secret, et chaque billet porte un code aléatoire unique destiné à son contrôle.